近日,赣州银行秋收支行迎来了一位特殊客户,来者客户是一位盲人,客户刚到达营业大厅,引起了大堂经理的注意,立即引导客户前往就近爱心座椅入座。经过仔细交谈发现,客户家中急需用钱,需要办理定期取款业务。了解情况后,大堂经理立刻安排客户前往爱心窗口,并全程陪同。由于眼睛失明,客户一直担心自己会面临操作困难的问题,了解到客户的焦虑后,大堂经理及时宽慰客户不用着急,并事无巨细的为客户解释正在办理的业务情况。而经办柜员则耐心引导客户,做好业务步骤的解释工作。办理业务还需要本人签字,考虑到客户眼睛看不见,该网点采用了按指印的方式并拍照上传,在双方共同努力下,所有的困难就这样迎刃而解了。业务办理完成后,柜员提醒客户一定要保管好自身财产,注意资金安全。客户非常感激地道谢后,在工作人员的护送下离开了网点。

一直以来,赣州银行秋收支行始终坚持以为人民服务为中心,持续关注客户服务工作,特别是特殊客群金融服务水平的提升和改善,积极完善特殊客群的服务配套措施,提供“无障碍”金融服务通道。下一步,秋收支行将继续秉持初心,努力提升服务能力和服务水平,帮助和解决特殊客户群体的“急愁难盼”问题,为客户提供贴心金融服务。